Questions Fréquentes
Comment puis-je réserver un outil ?
Vous pouvez réserver un outil directement sur notre site web en utilisant notre formulaire de réservation en ligne. Sélectionnez simplement les dates souhaitées et suivez les instructions.
Quels sont les tarifs de location ?
Les tarifs varient selon la durée de location (journalier, hebdomadaire, mensuel). Vous pouvez consulter notre page « Tarifs » pour un tableau récapitulatif complet.
Puis-je prolonger ma location ?
Oui, vous pouvez prolonger votre location en nous contactant ou via votre compte client en ligne, sous réserve de disponibilité de l’outil.
Proposez-vous des réductions pour les locations longue durée ?
Oui, nous offrons des tarifs dégressifs pour les locations hebdomadaires et mensuelles. Consultez notre page « Tarifs » pour plus de détails.
Proposez-vous un service de livraison ?
Oui, nous proposons un service de livraison pour certains outils. Les frais et modalités de livraison peuvent varier, veuillez nous contacter pour plus d’informations.
Comment retourner l'outil loué ?
Vous pouvez retourner l’outil directement à notre dépôt ou organiser un enlèvement avec notre équipe. Assurez-vous que l’outil est propre et en bon état pour éviter des frais supplémentaires.
Quelle est votre politique d'assurance ?
Tous nos outils sont couverts par une assurance responsabilité civile. Une assurance complémentaire peut être souscrite pour couvrir les dommages accidentels.
Que se passe-t-il en cas de dommage ou de perte de l'outil ?
Le locataire est responsable des dommages ou de la perte de l’outil. Les coûts de réparation ou de remplacement seront facturés.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures à l’avance pour éviter des frais. Consultez nos conditions générales pour plus de détails.
Quelle est votre politique d'assurance ?
Tous nos outils sont couverts par une assurance responsabilité civile. Une assurance complémentaire peut être souscrite pour couvrir les dommages accidentels.
Que se passe-t-il en cas de dommage ou de perte de l'outil ?
Le locataire est responsable des dommages ou de la perte de l’outil. Les coûts de réparation ou de remplacement seront facturés.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures à l’avance pour éviter des frais. Consultez nos conditions générales pour plus de détails.
Puis-je obtenir un remboursement en cas d'annulation ?
Les remboursements dépendent des conditions d’annulation. En général, les acomptes ne sont pas remboursables en cas d’annulation tardive.
Que faire en cas de problème avec l'outil ?
En cas de problème, contactez immédiatement notre service client. Nous vous assisterons pour résoudre le problème ou organiser un échange si nécessaire.
Comment contacter le support client ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 01 23 45 67 89, par email à contact@madexlocation.com, ou via notre formulaire de contact en ligne.
